Estes são os números que a Caixa usa para enviar mensagens: Anote para evitar golpes
A Caixa Econômica Federal reforça medidas de segurança para evitar golpes por meio de mensagens de texto (SMS), fornecendo aos clientes informações cruciais para identificar comunicações legítimas. A instituição financeira informa que os SMS enviados pela Caixa são exclusivamente originados dos números 29193, 29194, 29196, 29015, 29111 ou 29197.
Essa identificação pode ser salva nos contatos do celular, permitindo que o nome associado aos números apareça sempre que uma mensagem for recebida.
A Caixa alerta para que os clientes desconfiem de mensagens provenientes de números comuns de telefone, acompanhados de DDD, já que a instituição não utiliza esse tipo de número para envio de SMS.
Outra recomendação importante é evitar acumular mensagens com informações sobre transações realizadas nas contas. Isso pode reduzir a exposição a riscos em caso de perda ou roubo do celular.
Meu celular foi roubado e agora?
Em casos de roubo ou extravio do celular, a Caixa orienta os clientes a agirem imediatamente tomando as seguintes medidas:
- Solicitar o bloqueio preventivo dos acessos ligando para o “Alô CAIXA” nos números 4004 0 104 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 104 0 104 (Demais Regiões), e selecionando a opção 8 e em seguida a opção 1;
- Cancelar o serviço de SMS no Caixa Eletrônico, acessando a opção CRÉDITO, PIX E OUTRAS OPÇÕES > MENSAGENS VIA CELULAR > EXCLUIR. Isso impede que o aparelho receba mensagens sobre débitos efetuados na conta.
Após essas ações, é recomendável que o cliente procure atendimento em uma Agência da Caixa para solicitar a exclusão do cadastro do aparelho, seja ele roubado ou extraviado.