O Programa Bolsa Família, um dos pilares do apoio social no Brasil, emitiu um comunicado importante para alertar seus beneficiários sobre tentativas de golpes. Essas fraudes têm sido direcionadas a famílias em situação de vulnerabilidade, que recebem o benefício para melhorar suas condições de vida.
Diante disso, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) orienta os beneficiários sobre como proceder caso identifiquem retiradas indevidas de seus valores. Existem três formas de contestar essas transações:
- Comparecer pessoalmente a uma agência da Caixa Econômica Federal, com CPF e documento de identificação.
- Utilizar o aplicativo Caixa TEM para contestação rápida, dentro de até 10 dias úteis.
- Entrar em contato com o SAC da Caixa pelo telefone 0800 726 0101, opção 6, onde o atendente registrará a ocorrência.
Além disso, é recomendável registrar um boletim de ocorrência em caso de suspeita de invasão de dados pessoais.
Para evitar golpes, o MDS reforça que o programa não envia links ou mensagens externas aos beneficiários. A comunicação ocorre exclusivamente por meio dos bancos e do aplicativo oficial do Bolsa Família. O programa também não realiza contatos telefônicos para tratar de transações ou dados pessoais.
Os beneficiários devem permanecer atentos a mensagens suspeitas e, em caso de dúvidas, podem recorrer à Central de Relacionamento do MDS, pelo número 121, para obter informações seguras.
O MDS reafirma seu compromisso com a segurança e proteção dos dados dos beneficiários, buscando sempre a melhor forma de apoio às famílias em vulnerabilidade social.