A Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado importante para todos os clientes que possuem cartões ativos.
O aplicativo Caixa Tem foi criado para facilitar o acesso a benefícios sociais e aprimorar as transações bancárias para milhões de brasileiros.
A plataforma permite realizar operações como transferências, pagamentos e consultas de saldo.
No entanto, o uso do aplicativo em diferentes dispositivos pode levar a erros e restrições no acesso.
Problemas com Múltiplos Dispositivos
Um dos desafios que os beneficiários frequentemente enfrentam é a mensagem de erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”.
Esse problema ocorre quando a mesma conta é acessada simultaneamente em mais de um celular, ou devido a logins armazenados em diversos aparelhos.
Para garantir a segurança, o sistema da Caixa associa cada conta a um único dispositivo, evitando fraudes.
Embora seja possível instalar o aplicativo em vários celulares, o acesso a uma mesma conta em dispositivos diferentes não é permitido.
Caso um usuário precise trocar de celular, é necessário desvincular o aparelho antigo antes de acessar a conta no novo dispositivo.
Resolvendo o Erro
Além da questão de dispositivos, o erro também pode ser causado por múltiplas abas abertas do aplicativo em um único celular ou por dados de login em cache corrompido. Para solucionar essas situações, é recomendado limpar o cache do dispositivo.
No Android: Vá para Configurações > Aplicativos > Caixa Tem > Limpar cache.
No iOS: A limpeza deve ser feita nas configurações do aplicativo.
Manter o aplicativo atualizado é igualmente importante. Acesse a loja de aplicativos, procure por Caixa Tem e clique em “Atualizar” se houver uma nova versão disponível.
Caso o problema persista, o usuário deve visitar uma agência da Caixa para desvincular dispositivos que não estão mais em uso, já que esse procedimento não pode ser realizado remotamente.
